TÉRMINOS Y CONDICIONES - Summum SPA | Centro de SPA y Masajes en Albacete

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Versión a 2 de octubre de 2025

¡¡HOLA!! Te damos la bienvenida a SUMMUM tu Centro de SPA y Masajes experienciales - Hammam SPA en Albacete. En SUMMUM nos dedicamos a crear espacios donde puedas desconectar del ritmo diario y reconectar contigo. Nuestros masajes y experiencias sensoriales están pensados para que vivas un momento único de relajación, cuidado y armonía. Desde el primer contacto, queremos que todo fluya de forma sencilla, cómoda y clara. Para garantizar una experiencia excelente —tanto para ti como para el resto de personas que nos visitan—, hemos preparado estos términos y condiciones con el fin de evitar malentendidos y ofrecerte un servicio transparente y de calidad. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre reservas, cancelaciones, bonos, tarjetas regalo y normas de uso del centro. Te pedimos que los leas con calma, y si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. Se recomienda a todos los usuarios que lean detenidamente los Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, “Condiciones Generales”) en su totalidad antes de utilizar los servicios de SUMMUM, con el fin de asegurar que las comprenden.

1.- ¿Quiénes somos?

Estamos inscritos en el Registro Mercantil de Albacete como sociedad limitada denominada “SUMMUM CENTRO DE ESTETICA Y BIENESTAR, SL”, (en adelante “SUMMUM”), tenemos el domicilio social en la Calle Feria, nº 16, Bajo, 02005, Albacete y nuestro Número de Identificación Fiscal es B- 72518269. Para cualquier cuestión y/o reclamación, Usted podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@summumspa.com o a través del siguiente número de teléfono +34622068965

2.- Objeto.

Las presentes Condiciones Generales se aplican sobre todos los servicios de masajes (en adelante, los “Servicios”) que se prestan SUMMUM. La adquisición y disfrute de cualquiera de los productos o servicios comercializados en SUMUM suponen la aceptación de las presentes Condiciones Generales. A los efectos de los presentes Condiciones Generales, se entenderá por Usuario, todo individuo que adquiera los productos o servicios comercializados de SUMMUM (en adelante, el “Usuario”). SUMMUM se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las funciones y características de su Servicio, incluyendo las presentes Condiciones Generales. En caso de modificación, las nuevas Condiciones Generales serán publicadas en la página web de SUMMUM mostrando la fecha de la nueva versión, que sustituirá automáticamente a las anteriores. El uso de nuestro Servicios conlleva la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales. El Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de SUMMUM y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los Servicios.

3.- ¿Cómo registrarse en SUMMUM?

Con carácter general, para el acceso a la web no será necesario el registro. No obstante, la compra de los Servicios y la formalización de reservas a través del Sitio Web, estará condicionada al registro previo del Usuario. En cualquier caso, el registro es libre y gratuito. Para poder registrarse tendrás que cumplir estos requisitos: (i) ser mayor de dieciséis años de edad y (ii) tener plena capacidad jurídica y de obrar para poder realizar una compraventa. El registro supone la confirmación de que se aceptan las Condiciones Generales y se cumplen dichos requisitos. A continuación, se deberá rellenar un formulario aportando una serie de datos personales como el nombre y apellidos, DNI y un teléfono móvil de contacto. Una vez formalizado el registro, el DNI aportado funcionará como identificador del Usuario, pudiendo utilizar los servicios web de SUMMUM. El Usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces y propios, sin introducir informaciones falsas ni datos de terceros. El Usuario será el único responsable de las posibles consecuencias, errores o fallos que puedan derivarse de la falta de veracidad de los datos introducidos. En caso de que se vea modificado cualquier dato identificativo, es responsabilidad del Usuario rectificarlo y tenerlo actualizado. El Usuario podrá cancelar su registro en cualquier poniéndose en contacto con SUMMUM.

4.- ¿Cómo disfrutar de una experiencia SUMMUM?.

4.1.- BONOS Y TARJETAS REGALO. En SUMMUM ofrecemos la posibilidad de adquirir Servicios para uso personal de masajes o estética corporal para disfrutar de la experiencia para uno mismo y dos modalidades especiales de adquisición de los Servicios, los bonos (en adelante, los “Bonos”) y las tarjetas regalo (en adelante “Tarjetas Regalo”), que pueden utilizarse tanto para uso personal como para regalo para otra persona. Ambas modalidades permiten al Usuario o a la persona que los reciba (en adelante, el “Beneficiario”) canjearlos por ciertas experiencias o Servicios ofrecidos: Bonos: Permiten disfrutar de un número determinado de sesiones del Servicio seleccionado. Al adquirir un Bono, se obtiene un precio más ventajoso que si contratara cada sesión de forma individual. Otra de las ventajas de los Bonos es que no son personales ni nominativos, por lo tanto, pueden ser utilizados por varias personas. Si adquieres un Bono, puedes disfrutarlo tú o compartirlo con quien desees. Cada vez que se use una sesión, esta se descontará del total incluido en el Bono hasta agotarlo Todos los Bonos tienen una validez de un (1) año desde la fecha de compra, y durante ese periodo pueden ser utilizados libremente, en función de la disponibilidad del centro y cumpliendo con las condiciones de reserva y cancelación. Una vez transcurrido el año de validez, el Bono pierde automáticamente su validez y no podrá ser canjeado ni prorrogado por ningún motivo. Es responsabilidad del Usuario verificar el período de validez del Bono comprado. Tarjetas Regalo: Son una forma de regalar una experiencia SUMMUM de bienestar profunda, de desconexión, de cuidado personal y de renovación. Ya sea por un cumpleaños, una celebración especial o simplemente como gesto de afecto, una Tarjeta Regalo permite que esa persona disfrute de un momento único para sí misma. La Tarjeta Regalo da derecho a disfrutar del tratamiento específico que se haya seleccionado en el momento de la compra de entre todos los Servicios que ofrecemos, siempre que se respete su validez y que no haya sido utilizada previamente. El valor de la Tarjeta Regalo está vinculado exclusivamente al Servicio contratado, y no es canjeable por dinero ni por otro tipo de servicio diferente. Cada Tarjeta Regalo tiene una validez de un (1) año para su disfrute a contar desde la fecha de compra. Durante ese periodo, el Beneficiario podrá realizar la reserva correspondiente para disfrutar del Servicio siempre que cumpla con las condiciones de reserva y cancelación. Una vez superado el año, la Tarjeta Regalo pierde automáticamente su valor y no podrá ser utilizada. Es responsabilidad de poseedor de la Tarjeta Regalo verificar el período de validez. 4.2.- VALES PROMOCIONALES. SUMMUM podrá emitir vales promocionales (“Vale”) que permitirán a su poseedor disfrutar de la experiencia específica que figure en el propio documento. El uso de un Vale implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales, salvo que el propio vale disponga expresamente. Para disfrutar de la experiencia, el poseedor del Vale deberá ponerse en contacto con el centro previamente y reservar cita. Las reservas estarán siempre sujetas a disponibilidad. Cada Vale podrá incluir una validez limitada en el tiempo, transcurrido ese plazo, el Vale perderá automáticamente toda validez: Si en el propio Vale se indica una fecha de emisión y una fecha de validez concreta, este podrá utilizarse únicamente hasta el plazo señalado. Si no se indica una fecha específica en el Vale, se aplicará por defecto una validez de un (1) año desde su emisión. Si un cliente reserva utilizando un Vale y cancela fuera de los plazos permitidos o no se presenta a la cita, el vale se dará por consumido en su totalidad, sin posibilidad de volver a utilizarlo. SUMMUM se reserva el derecho de rechazar cualquier vale sospechoso de falsificación, alteración o uso indebido, y podrá emprender las acciones legales oportunas. 4.3.- CONFIRMACIÓN Y PAGO Tanto los Bonos como las Tarjetas Regalo se pueden adquirir directamente a través de nuestra página web, de forma telefónica o presencialmente en nuestro establecimiento, requiriendo el pago completo por anticipado en el momento de la compra y de disfrutar la experiencia. El pago puede realizarse directamente en la web o de forma telefónica mediante tarjeta o pasarela segura. En el centro, mediante tarjeta o efectivo. Una vez efectuada la compra del Bono o la Tarjeta Regalo, ya sea para uso personal o para regalo, y en el plazo más breve posible, SUMMUM remitirá a través del método de contacto seleccionado por el Usuario un la Tarjeta Regalo con la información correspondiente al tipo de Servicio seleccionado y su fecha de caducidad para que pueda canjearlo. En el caso adquirir una Tarjeta Regalo, SUMMUM podrá ponerla disposición del Usuario para que este la reenvíe al Beneficiario o, en su caso, el Usuario podrá facilitar a SUMMUM el contacto del Beneficiario para su remisión directa. Los Bonos y las Tarjetas Regalo no son reembolsables en ningún caso, ni total ni parcialmente, una vez han sido adquiridos.

5.- RESERVAS

Para disfrutar de una experiencia SUMMUM, se recomienda realizar la reserva de una cita con al menos dos (2) semanas antes de la fecha preferida. Si el Usuario o Beneficiario desea reservar su experiencia para días de máxima demanda (como fines de semana o festivos), se recomienda reservar con más antelación. En caso de Bonos o Tarjetas Regalo, deberás ponerte en contacto con SUMMUM y formalizar la reserva. Cuando vayas a hacer uso del Servicio deberás entregar la Tarjeta Regalo o el Bono en recepción. Te ofrecemos diversas formas para formalizar una reserva en SUMMUM: Reserva online. Puedes gestionar tu cita de forma rápida y cómoda a través de nuestra página web, accediendo al área de Clientes y siguiendo los pasos que allí aparecen. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu cita. Reserva Presencial o Telefónica. Si lo prefieres, puedes hacer tu reserva por teléfono o en persona en nuestro centro, en horario de atención al público. En estos casos, también te pediremos un nombre y número de contacto, y el pago anticipado para bloquear la cita. Reserva para varios asistentes. Si deseas hacer una reserva para más de una persona, deberás contactarnos directamente por teléfono o presencialmente en nuestro centro. Nos encargaremos de organizar los horarios, estancias y gustos para que podáis disfrutar juntos de la experiencia.

6.- CANCELACIONES Y CAMBIOS.

En SUMMUM trabajamos cada experiencia de forma personalizada. Detrás de cada cita hay una preparación y planificación previa junto con una dedicación exclusiva de nuestros profesionales. Por eso, pedimos comprensión y compromiso con los plazos establecidos para cualquier cancelación o cambio de reserva. Esta política de cancelaciones y cambios está basada en nuestro compromiso con la calidad y el bienestar de todos los clientes. Preparar cada sesión implica dedicar espacios específicos, climatizar zonas con antelación, disponer material personalizado y organizar la agenda de nuestros profesionales, que no podrán reasignarse si se cancela con poca antelación. 6.1.- Cancelación o cambios de una cita. Toda cancelación o solicitud de cambio puede comunicarse presencialmente, por teléfono o por WhatsApp. No se considerará cancelación válida la simple comunicación, debiendo ser confirmada expresamente por SUMMUM por el mismo canal. Si no recibes respuesta, la cancelación no se entenderá realizada. El plazo mínimo para solicitar una cancelación o cambio sin penalización es de 48 horas antes del inicio del Servicio reservado. No se admitirán cambios de cita con menos de 48 horas de antelación. En este sentido, se tendrán en cuenta: Cancelaciones con más de 48h de antelación: Las cancelaciones de las citas notificadas con más de 48 horas de antelación podrán ser reprogramadas hasta un máximo de tres (3) veces sin coste adicional. En el caso de haber utilizado un Bono o Tarjeta Regalo para la reserva, se conservará su validez siempre y cuando este en vigor para aplicarse a una nueva cita. Cancelaciones con menos de 48h de antelación o no presentación: Las cancelaciones solicitadas con menos de 48 horas de antelación, así como las ausencias el día de la cita, no permitirán el cambio de fecha. En estos casos, el importe abonado se considerará perdido y el Bono o la Tarjeta Regalo perderá su validez. Solo en circunstancias excepcionales y justificadas, como por ejemplo enfermedad o lesión que pueda acreditarse mediante un informe médico oficial, SUMMUM podrá valorar a su criterio un cambio fecha para la cita reservada. En estos casos, se deberá aportar la documentación necesaria que respalde la causa alegada.

7.- PUNTUALIDAD.

En SUMMUM creemos que el bienestar no empieza con nuestros masajes, sino desde el momento en que cruzas la puerta y estás en nuestra sala de bienvenida. Para nosotros el tiempo es parte de nuestro compromiso contigo, por ello te recomendamos que llegues con al menos 10 minutos de antelación. Si llegas justo a la hora exacta o con retraso, el tiempo perdido se descontará de tu Servicio, ya que debemos respetar las siguientes reservas y el personal no podrá extender la sesión más allá de lo programado. Si llegas con más de 15 minutos de retraso, y no nos has avisado previamente, SUMMUM podrá considerar la cita como cancelada sin derecho a reembolso ni reprogramación. En caso de que sepas que no podrás llegar a tiempo, por favor avísanos lo antes posible. Si es posible y la agenda lo permite, intentaremos ajustar el inicio dentro del margen disponible, aunque no podemos garantizar que se mantenga la duración completa del tratamiento.

8.- RESPONSABILIDAD.

En SUMMUM actuamos siempre con la máxima diligencia para ofrecer un servicio seguro y profesional. No obstante, el cliente reconoce y acepta que el uso de nuestras instalaciones y servicios se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad, eximiendo al centro de cualquier obligación de indemnización o responsabilidad. Entre otros: SUMMUM no se hace responsable de lesiones, reacciones adversas, dolencias o efectos secundarios derivados de: Alergias conocidas o desconocidas a aceites, cremas, esencias o cualquier producto empleado en los tratamientos. Contraindicaciones médicas no informadas previamente al personal del centro. Agravamiento de lesiones o patologías previas, diagnosticadas o no, que no hayan sido comunicadas por escrito antes de iniciar el Servicio. En el caso de embarazadas, será imprescindible consultar previamente con su médico antes de utilizar nuestros Servicios. La aceptación de un Servicio por parte de una mujer embarazada implica que lo hace bajo su propio criterio y responsabilidad, eximiendo al centro de cualquier consecuencia relacionada. Uso indebido o negligente de las instalaciones o incumplimiento de normas de seguridad que ocasionen daños o lesiones. En estos supuestos, el Usuario será el único responsable en caso de producirse daños en las instalaciones, mobiliario o materiales, asumiendo íntegramente el coste de reparación o sustitución de los elementos dañados. La pérdida o deterioro de objetos personales. Retrasos y modificaciones derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: cortes de suministro eléctrico, averías, fenómenos meteorológicos, huelgas, pandemias, órdenes gubernamentales, etc. En caso de que SUMMUM entre en situación de quiebra, insolvencia, liquidación o cierre definitivo de su actividad, los servicios contratados, vales bonos o tarjetas regalo que no hayan sido disfrutados perderán automáticamente su validez sin derecho a reembolso o compensación. SUMMUM no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de su página web ni la ausencia de errores técnicos, excluyéndose en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse. En el mismo sentido, no se responsabiliza de fallos informáticos, caídas del sistema o interrupciones de la red que afecten a la reserva. La contratación o uso de cualquiera de nuestros Servicios, implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales y la renuncia a cualquier reclamación en los supuestos aquí descritos.

9.- PROTECCIÓN DE DATOS.

Lo relativo a eta cuestión podrás encontrarlo en nuestra Política de Privacidad.

10.- VALIDEZ.

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas de estas Condiciones Generales fueran declaradas ilegales, inválidas o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se considerarán ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, este acuerdo conservará su validez.

11.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y cualquier disputa acerca de la validez, interpretación, ejecución o terminación de sus previsiones, o referente a controversias acerca de los Servicios ofrecidos por SUMMUM se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Albacete (España).